Frissítve: A RunwayRiot beszámol a Lime Crime-ről, egy masszív képproblémával rendelkező indie sminkmárkáról

Ez a darab volt eredetileg megjelent tovább RunwayRiot , egy új divat- és szépségápolási oldal, bármilyen méretű nők számára. Itt engedéllyel újra kiadták.

A Lime Crime Instagramját dicséret illeti az élénk neon sárga, fukszia és elektromos kék sminkért. A márka képe egyszarvú és szivárvány, de miután számos vevőt megkérdeztünk, azt tapasztaltuk, hogy a márka identitása kevésbé a szikrázás és inkább az üzleti gyakorlatuk szempontjából. A független márkától származó kozmetikumok megvásárlása és használata problémákat okozott néhány szépségrajongónak - állapítottuk meg, amikor ez év júliusában elkezdtük a nyomozást. A Sephora, az Urban Outfitters és a Nasty Gal egyaránt eladta a márka merész termékeit, de a cégnek óriási tapasztalatai vannak az internetes szépségközösséggel. Gondolj az alapító-zenészhez kapcsolódó becsmérlő megjegyzésekre de deere, (hivatalos név, Xenia Vorotova), aki 2008-ban alapította a céget - figyelmeztetés az FDA-tól, és az ügyfeleik által elkövetett állítólagos hitelkártya-csalásra adott kétségkívül késői válasz. Most szilárdan a Lime Crime zónában áll.

Azok az ügyfelek, akikkel beszéltünk, azt mondták, hogy egyetértenek a panaszok litániájával, amelyet névtelen sminkfórumokon talál, ahol az emberek légi panaszokhoz fordulnak. Ahogy manapság zajlanak a Lime Crime dolgai, azt hinné, hogy valaki feltérképezte a végső tervet, hogy mindenkit elidegenítsen egy internetkapcsolattal. A Lime Crime segítségével bárhol megkezdheti történetét, és a törésvonalak megjelennek. Az egyik rendetlen helyzet a másikhoz vezet. Legutóbb az ügyfelek panaszkodtak az összetevőkre.

ÖSSZETEVŐ KÉRDÉSEK
Az FDA figyelmeztető levélben csapta le a Lime Crime-t ez év július 29-én, amiért a ferric ferrocianid összetevőt felsorolta ajaktermékeikre. (Az FDA jóváhagyja a külsőleg, de az ajkán nem alkalmazott termékek összetevőjét, amelyet nem tartanak külsőnek.) Az FDA szóvivője Megan McSeveney elmondta nekünk, hogy két hónap alatt hat panasz érkezett hozzájuk a Lime Crime termékekkel kapcsolatban, ezért nyomoztunk tovább.

Míg az ok és okozat bonyolult megerősíteni, Ashlee Larche , Port Henry, New York állítása szerint, amikor megpróbálta a Lime Crime Cashmere rúzsát, erős reakciót váltott ki. Az ajkaim nagyon szuper nagyon viszkettek az alján és az Ámor íja körül. Azt hittem, hogy ez csak egyszeri dolog, de aztán hasonló reakciókat kezdtem látni.

A Lime Crime kijelentette, hogy ez volt címkézési hiba . Megkerestük a Lime Crime szóvivőjét, aki elmondta nekünk, hogy az FDA elküldte az FDA által jóváhagyott és a Lime Crime címkézési hibájára vonatkozó állítás érvényesítéséhez szükséges tesztelés eredményeit. Az FDA szóvivője azt mondta nekünk, hogy ha nem tartalmazzák ezeket az összetevőket, akkor a termékek hibás márkanévvel rendelkeznek, ezért az államközi kereskedelemben is tiltottak.

FRISSÍTÉS: Bár a történet közzététele előtt számos alkalommal kerestük meg a Lime Crime szóvivőjét, ők kérték, és beleegyeztünk, hogy adjuk hozzá ezt a további választ. Kaptunk egy levelet az FDA-tól, november 13-án, amelyben kijelentette, hogy befejezték értékelésüket, és értékeléseik alapján a Lime Crime figyelmeztető levelében foglalkozott a jogsértéssel - amelynek célja a címkézési hiba kijavítása volt. A kérdést kijavították, az értékesített termékeket helyesen címkézték fel, és az ügy lezárult.

MEGTÉVESZTÉS?

Annak ellenére, hogy a Lime Crime magát vegánnak számlázta, egyes vásárlók szemében a termékek nem voltak jogszerűen vegánok, mert magukban foglalták a méhviaszt. Mészbűnözés közleményt adott ki mondván, hogy az alapító személyesen felügyelte, hogy a méhviaszt 2012-ben szintetikus viaszra cserélték.

Annyi panasz támadt a Doe Deere válaszaival kapcsolatban, hogy Nicola Page a skóciai Glasgow-ban kezdődött kérdések dokumentálása a céggel, beleértve ezt is.

Abszolút szerkesztés volt - mondta Page. Sok vegánnal beszélve tudom, hogy az egész „a méhviasz vegán?” Érvelés összetett, de a Lime Crime vegánként hirdetett anélkül, hogy kiegészítené a méhviasz-összetevőt egyenlő módon.

A Lime Crime-t jelenleg a Leaping Bunny hagyja jóvá, amely tanúsítja azokat a vállalatokat, amelyek nem állatkísérletekkel tesztelt kozmetikai és háztartási termékeket kritériumaikat . Ez ellenőrzi.

jason todd joker jared leto

Ám Larche, aki azt mondja, hogy viszkette az ajkát, azt állította, hogy a Lime Crime címkében már nem lehet megbízni. A termékeik csomagolása nem pontos - mondta Larche. Állításuk szerint kegyetlenség mentes, és nyilvánvalóan nem az, amikor az emberek reagálnak a méhviaszra, amely egy ideje szerepel a címkéiken.

VÉGLEGES CSALÁDI DÍJAK

A Lime Crime neon matt rúzsának ára 20 dollár, szemhéjfesték palettájánál pedig 38 dollár, de a Lime Crime-nél csak egy termék megvásárlásának valódi költsége egyesek számára exponenciális lehet, az ügyfelek szerint, akikkel beszéltünk. A színek élénk szivárványa felkeltve gyakran a fiatalok fizetnek árat.

Caitlyn Renae Az ohiói Columbus 23 éves, két munkatársa volt az ohiói Columbus Művészeti Főiskolán, amikor februárban az osztály közepén rájött, hogy folyószámláját kiürítették. A legnagyobb gödör volt a gyomromban. Félelmetes volt nem tudni, merre tart - mondta.

Miután rátért saját kutatásaira, egy Reddit-szálba botlott, ahol minden utolsó ember azt állította, hogy hasonló vádak áldozatai lettek. Mindegyikben volt egy közös vonás: ugyanazt a krémes Lime Crime kasmír bársony rúzsot vásárolták, amelyet Renae a márka weboldaláról vásárolt. Megtudtam, hogy a Lime Crime volt, és 100% -osan pozitív vagyok, ami történt - mondta. Nagyon megsértettnek és bizonytalannak éreztem magam, ha tudtam, hogy egy olyan cég, amelynek termékei nagyon tetszettek, visszaélnek személyes adataimmal.

Az NCSOFT nevű cég, amely nyilatkozatában DRI-ként jelent meg, csak három nappal azután változtatta meg a díjakat e-mailben, hogy észrevette, hogy egyenlege nullára esett.

A Lime Crime megvásárlásakor a Renae történetéhez hasonló történetek bővelkednek.

Az Abington Cole + Ellery ügyvédi iroda jelenleg csoportos keresetet vizsgál az adatvédelmi megsértéssel kapcsolatban. Cornelius Dukelow azon ügyvédek egyike, aki nem ismert számú felperest képviselne a Lime Crime elleni esetleges perben. A keresetet még nem nyújtották be, de Dukelow szerint az igények valószínűleg gondatlansághoz, a hallgatólagos szerződések megszegéséhez és az ügyfelek értesítésének elmulasztásához kapcsolódnak a biztonsági megsértésekről szóló értesítések alapszabályának megfelelően. Nem követték ezeket az alapszabályokat az előírás szerint - mondta.

Megjegyezte, hogy egy ehhez hasonló apró jogsértés veszélyesebb fenyegetést jelent a nyilvánosság számára.

Úgy tűnik, hogy a Lime Crime fizetési rendszerei egy ideig sérültek, és a Lime Crime-ben használt hitelkártya-fizetési kártya adatait megsértették - mondta Dukelow. Nem különösebben különbözik a Home Depot, a Target és más egyéb adatok megsértésétől. Csak nem olyan nagy a jogsértés, ami gyakran veszélyesebb, mert nem éri el a média figyelmét, így az embereket nem feltétlenül hívják fel figyelmükre.

Megkerestük a Lime Crime-t, hogy kommentáljuk ezeket a különféle vádakat, és ők irányítottak minket az oldalukra , amely a következőképpen szól: Webhelyünket egy hackerek csoportja célozta meg, akik rosszindulatú [rosszindulatú] szoftvert telepítettek a szervereinkre. Miután megerősítettük a hackerek kártevőinek jelenlétét, azonnal intézkedni kezdtünk azzal, hogy eltávolítottuk őket, és webhelyünket egy új, biztonságos platformra helyeztük át. A potenciálisan érintett ügyfeleket egy héten belül postai úton és e-mailben értesítették, és 1 év ingyenes hitelfigyelési szolgáltatást kínáltak nekik.

AZ ÁTLáthatóság hiánya

Renae, aki megvásárolta a Cashmere rúzsot, elmondta, hogy ez nem egy héten belül volt. Néhány héttel e-mailben kaptam egy levelet a Lime Crime vádja után, amely a kibocsátás után ingyenes hitelfelügyeletet kínált, de a nyomon követés határideje már régen eltelt, mire megkaptam a levelet - mondta Renae.

FRISSÍTÉS: A Lime Crime ezt vitatja a történet közzététele után felajánlott nyilatkozatunkban: a határidő NEM telt el, és az Egyesült Államokban minden érintett ügyfél továbbra is képes és ösztönözhető, hogy beiratkozhasson az ingyenes hitelfigyelésre, amely 2016 februárjáig elérhető marad.

A különféle emberek szerint, akikkel beszéltünk, a Lime Crime 2015 márciusában késve kezelte ezt a jogsértést nem megfelelően rajzfilmszerű boldog képekkel, miután az emberek 2014 októbere óta jelentést tettek a Lime Crime vásárlásához kapcsolódó csalárd vádakról.

Eredetileg a vállalat információkat közölt a jogsértésről, mivel úgy tűnik, hogy a vállalatoknak nyilván törvényileg kötelező ezt megtenni, de ezt megtették közösségi média bejegyzések amelyek törlésre látszanak. Jelenleg a a Doe Deere levele a Lime Crime webhelyén részletezi a biztonsági intézkedéseiket, és az érintett ügyfeleket a bankjaikhoz vagy a PayPalhoz irányítja. Ügyfélszolgálati oldaluk szerint a Lime Crime együttműködött a Trustwave céggel, amely adatvédelmi biztonsági szolgáltatásokat kínál a vállalkozások számára.

Nyilatkozatukban a Lime Crime azt mondta, hogy az oldalt bezárták a probléma további kivizsgálása érdekében, de az ügyfelek szerint, akikkel beszéltünk, ez közel sem volt elég. A Lime Crime e-mailben küldött magyarázatot, miután a közösségi médiában tájékoztatták a számítógépes bűnözés követőit, de nem mindenki mondta, hogy megkapták.

Annak ellenére, hogy Larche Lime Crime előfizető volt, azt mondta, hogy soha nem kapott e-mailt a jogsértésről.

Larche észrevette, hogy a Lime Crime ügyfelei tavaly októberben gyanús vádakról számoltak be. Az emberek egy dolgot rendelnének, és kétszeresen fizetnék, és titokzatos összegeket találnának a számlájukról - mondta Larche. Undorítóan és felelőtlenül kezelték az egészet. Nem vettek figyelembe semmilyen figyelmeztetést, amely a rendszerek frissítésére szólította fel őket.

Az ilyen rendetlen mozdulatok vezettek szépség vloggerek határozottan javasoljuk a követőknek, hogy kerüljék el a Lime Crime termékeit. Kat Wilson , az ausztráliai Melbourne-ből való.

sólyom bosszúállók kora ultron

Nagyon sok embert érintett a weboldal feltörése, sokan, például én is, csak most sértődtek meg viselkedésük miatt, a Lime Crime pedig nagyon aktívan törölt negatív megjegyzéseket és letiltotta az embereket a közösségi médiában, ami lángra lobbantja a tüzet - mondta.

A Lime Crime törmelékekkel teli útját követve azt is észrevette, hogy a jogsértés által érintett emberek többsége csak most kezdett hitelt létesíteni, mert fiatal volt.

Úgy tűnt, hogy a hitelkártya-csalással kapcsolatban szóban nyilatkozó emberek többsége fiatalabbnak tűnik, akik valóban nem engedhetik meg maguknak, hogy ez megtörténjen velük. Megrendelnek egy vagy két rúzsot, majd megnyomorítják az adósságot - mondta Wilson.

ELTÉRŐ MEGJEGYZÉSEK

A Lime Crime alapítója, Doe Deere nem csak az a szerényen felismerhető arc, amelyet a márka promóciós anyagokhoz és eseményekhez használ. Az évek során, amint a márka rajongótábora felpörgött, úgy tűnik, hogy a Doe Deere jól látható közösségi média jelenléte volt. Egyesek számára aktív szerepe rontotta a márka megítélését. A megalapozatlan blogbejegyzések drámákban felhalmozódó hógolyója azt állítja, hogy az alapító Instagram és Tumblr kommentjei elsöprően csúnyák voltak. Bármilyen hangulatot is elpusztíthat a Lime Crime állítólag személyre szabott sass, ez teljesen más cserbenhagyás néhány sminkrajongó számára, akik a Doe Deere-t divatikonnak tekintik.

Számos vásárló, akivel beszéltünk, azt állítja, hogy a márka alapítója sértő dolgot mond, kitörli, majd duplázza vissza többet. Wilson úgy véli, hogy a Lime Crime alapítója a közösségi médiában megtámadta azokat az ügyfeleket, akik panaszkodtak arra, hogy a vállalat hogyan reagált a jogsértésre.

Azt mondta: Valódi Doe Deere módon ostorozta és hibáztatta az ügyfeleket a kockázat vállalásáért. Ezután törölte észrevételeit, az ügyfelek bármilyen negatív megjegyzését, és letiltotta az embereket a Lime Crime közösségi médiából. Ez az időszak nagyon rendetlen volt, sok bejegyzést tettek fel és rövidesen töröltek, valamint a vállalat és a Doe Deere sok olyan megjegyzést tett, amelyeket később töröltek.

Az egyik kiemelkedő válasz az volt, amelyet Doe Deere állítólag mondott: NAGYKÖNYV , válaszul a magatartásával kapcsolatos panaszokra.

Olvastad azokban a megjegyzésekben, amelyeket hülyének nevezett az embereknek, amiért nem kedvelik a termékeit, vagy hogy nem akarja, hogy szegény emberek vásárolják meg őket, mert nem ez az, akiért szólnak - mondta Renae.

Ennek megoldásával a Lime Crime szóvivője a mítoszok és tények oldal az oldalukról. Kimondja: Az alábbi idézet, valamint az interneten lebegő hasonló jellegű idézetek 100% -ban hamisak. Ezeket a szavakat a Doe Deere soha nem mondta ki, és sehol sem tette közzé az interneten.

Larche az egyik blogger, aki azt állítja, hogy blokkolták a Lime Crime Twitterén és Instagramján, miután ez év májusában közzétett egy videót, amelyben leírja a negatív Lime Crime élményeket.

Doe folyamatosan bábozza a bábjait rajongóinak. Látni fogja a közösségi média webhelyeit, számlákat készít, és úgy viselkedik, mint aki szereti a társaságot, és idiótáknak és imbecileknek nevezi őket - állítja Larche.

Az oldal képernyőképeket készített arról, ami látszólag azt mutatja, hogy Doe Deere ezzel a válaszsal vág vissza az ügyfelek kérdésére a vállalat üzleti gyakorlatáról: babe oktassa ki magát a tényekre, és hagyjon békén, k? a Lime Crime webhelyére mutató linkkel. Page végignézte a nyilvántartásait, és arról beszélt, hogy tavaly áprilisban egy ügyfél, Mary Jane Yen a Lime Crime kommentárjaiban azt írta, hogy állításuk ellenére nem minden Lime Crime vegán. Page szerint, Doe Deere válasza nem volt, nem tudtam, és létrehoztam # dumbass.

joss whedon faház az erdőben

Mindenképpen ő volt az. Annyi képernyővédő sapka van, amelyik lebeg, mondta Page.

Ismét a márka ragaszkodik ahhoz, hogy ezek az idézetek hamisak legyenek.

Eredetileg Page rajongott a márkáért, és része volt a Lime Crime CandyFuture e-mail listájának, ahol az emberek a csillogásról, a boldogságról és az egyszarvúakról beszéltek. A tagsági jelvényt tartó rajongókat arra ösztönözték, hogy támogassák a márkát és terítsék a vidámságot. Emlékeztetett a Lime Crime e-mailjére, amelyben azt kérték, hogy a tagok tegyék észre a Temptalia szépségblog negatív termékértékelését, miszerint az értékelés téves.

Page az egyik blogger, akikkel Doe Deere ügyvédje felvette a kapcsolatot rágalmazási perrel fenyegetve. Page erre annyi szóval válaszolt: Mit érez rágalmazásnak? Nincs válasz. Page szerint soha nem folytattak pert. (Mészbűnözés beperelte Michelle Jascynskit a Doe Deere Lies szerzői jogi védelme.)

NINCS MINŐSÉG ELLENŐRZÉS?

Egyes vásárlók szerint, amikor ugyanazt a Lime Crime rúzsot rendeled, mint a barátod, akkor teljesen más termékeket kaphatsz.

Egy évvel ezelőtt figyeltem fel az ügyfelekre, hogy sok árnyalatuk teljesen különbözik a hirdetett árnyalatoktól. Csak nagyon rosszul készültek - mondta Larche.

Renae visszhangozta az ellentmondást: Volt már néhány barátom, akik előttem vásároltak cuccokat, és a termékük teljesen másnak tűnt, mint az enyém. Az enyém könnyebb volt, vagy az övék foltos az adott termékemhez képest.

A Lime Crime szóvivője nem foglalkozott ezekkel az állításokkal.

AZ ÚJ VEVŐBÁZIS

Tehát ki veszi fel az összes csillogó púdert? A márkával kapcsolatos negatív tapasztalatok végtelen áradata ellenére a lehetséges következmények nem akadályozták meg az embereket abban, hogy megvásárolják a Lime Crime terméket. Az óvatossági mesék sem minden okból megölték az alapító minden imádatát, különösen a fiatalok körében. De egy dolog világos. Függetlenül attól, hogy mennyire szórakoztatónak tűnik fényes neon rúzsuk, a Lime Crime-nek valódi érzékelési problémája van.

A RunwayRiot a The Mary Sue testvérwebhelye, amely a divat- és szépségipar befogadására összpontosít. tudsz #JointheRiot itt .

(kép via Shutterstock )

- Kérjük, vegye figyelembe a The Mary Sue általános megjegyzéspolitikáját.

A Mary Sue-t követed tovább Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?