Pénteken a ModCloth indie divatkereskedő bejelentette, hogy igen a Walmart vásárolta meg . NAK NEK üzenet a ModCloth társalapítójától Susan Gregg Koger elmondta, hogy ez a változás lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kibővítse üzenetét és több emberhez jusson. Ő írt:Ez megadja számunkra a szükséges erőforrásokat és támogatást, amelyekre vállalkozásként szükségünk van a növekedéshez. A növekedés lehetővé teszi számunkra, hogy több nőt érjünk el, növekedjünk közösségünk és bővítsük üzenetünket.
Ha azt mondanánk, hogy a ModCloth számos ügyfele nem elégedett, könnyedén fogalmazna. Az e-kiskereskedőt régóta az inkluzivitás, az öngondoskodás és az indie-tervezés promótereként tartják számon. Azzal, hogy megállapodott a Walmarttal való partnerségről, a vállalat lényegében minden olyan hitet megtapasztalt, amelyet mindig is elsőbbségnek tekintettek. Gyors pillantás #modcloth szombaton kiderült, hogyan boldogtalan az emberek. A korábbi rajongók megkezdték a megosztást kiskereskedők listája hogy a vásárlók ehelyett gyakran előfordulhatnak, beleértve közvetlenül az oldal által szállított független tervezők vásárlását is.
Évek óta ModCloth fanatikus vagyok. Sokkal jobban elköteleztem magam a márka mellett, mint bármely más ruházati cég vagy webhely, ahol életemben vásároltam.
Amikor elvégeztem az egyetemet, és beléptem a munkásvilágba, küzdöttem azon irodai ruhák megtalálásáért, amelyek nem érezték magam unalmasnak vagy túl öregnek. Olyan érzés volt, mintha senki nem forgalmazott volna nekem ruhát - egy 20-30-as olyasvalaminek, akinek profibb ruhákra van szüksége, mint azokba az üzletekbe, ahol középiskolában és főiskolán vásároltam, de nem akart egy fülledt vállalati drónnak sem érezni magát. Az egyetem után híztam, és csak nem tudtam, hogyan öltözzem fel magam a szakmai világ első munkahelyeire. Ekkor találtam rá a ModCloth-ra.
Ciki módon hangzik, de egy olyan webhely megtalálása, amely olyan ruhákat kínált, amelyek érezhetőnek készültek olyanokhoz, mint én, valóban növelte a bizalmamat a megjelenésemben. A sima fekete ruhás nadrágomat és az alapvető pulóvereket színes ruhákra és élénken nyomtatott felsőkre cseréltem. Olyan sziluettekkel, amelyek kiegészítették és irodai engedéllyel rendelkeztek, de a stílus mégis fiatal és divatos volt, ModCloth szuper rajongó lettem. 9-5 ruhán túl ruhákat vásároltam esküvőkig, fürdőruhákat, amelyekben magabiztosnak éreztem magam, és minden mást a harisnyanadrágtól és a csizmától a sálig és ékszerig. Néhány ruhájukat még az esküvőmre is gondoltam, és végül ModCloth ruhát viseltem a próbavacsoránkon. Nem is akarok belegondolni abba, hogy mennyi pénzt költöttem az oldalukon az évek során.
De a ModCloth nem csak a ruhákról szólt. Webhelyük felajánlotta a megjegyzéseket tartalmazó részt, ahol az ügyfelek véleményt tettek közzé a ruházatról, de lehetőségük volt információkat adni a méretükről, magasságukról és minden egyéb sajátosságukról, valamint fényképeket. 5’2 éves vagyok, rövid lábakkal, így az a képesség, hogy végiggörgethettem és megtalálhattam más magasságú embereket, akik kommentálták a dolgok hosszát, valami egészen új dolog volt, amit eddig nem tudtam megtenni.
Véleményeikre és online csoportjaikra építve a vállalat olyan közösséget hozott létre, amely felkarolta és ünnepelte a nőket. Ők voltak az első kiskereskedők, akik aláírtak egy photoshop-ellenes ígéret , arra törekedtek, hogy minden méretű nőt képviseljenek leltárukban és reklámozásukban , és reflektorfénybe atransz vásárlóblogjukon, akik egyik ruhájuk névadójává váltak.
Mint valaki, aki a marketing világában dolgozik, mindig csodáltam, ahogy a ModCloth elkötelezett és elkötelezett ügyfélkört épített. Organikusan kifejlesztettek egy márkát, amelynek világos és meghatározott személyisége van. És ez valójában része annak, ami ezt a hírt még rosszabbá teszi. A ModCloth munkatársai nagyon erősen érzékelik ügyfélkörüket, ezért a marketingük és az akcióik annyira hatékonyak. Van semmiképpen hogy a ModCloth nem vette észre, hogy bázisuk nagy részét megsérti és fel fogja háborítani ez a lépés. Nyilvánvaló, hogy matekoztak, és hajlandók voltak elidegeníteni és elveszíteni hosszú távú ügyfeleik nagy részét. 15 év alatt ez a cég olyan elbeszélést írt, amely a nőket ünnepelte és támogatta, csak azért, hogy eladjon egy nagy múltú társaságnak a nők leértékelése és rossz bánásmódja . Arról nem is beszélve, hogy a Walmart károsítja a helyi közösségeket, gyermekmunkát alkalmaz, és csak alapvetően egy rakás igazán szörnyű dolog .
Szomorúan mondhatom, hogy már nem fogok a ModCloth-nál vásárolni, és a válaszból ítélve úgy tűnik, hogy sok hosszú távú vásárlójuk is ezt fogja tenni.
(kép via Shutterstock / FiledIMAGE )
Daryl Arts író Bostonon kívül él férjével. Megtalálhatja képregényeit, túl hangosan hallgathatja a lemezeket, és intenzív bámészkodó meccseket tarthat macskájával, Scully ügynökkel. Kövesse őt az Instagramon @girlseeksband és a Twitter @girlseeksband .
- A Mary Sue szigorú megjegyzéspolitikával rendelkezik, amely tiltja, de nem kizárólag, a személyes sértéseket bárki , gyűlöletbeszéd és trollkodás.
